P.P.H.U. DIESEL SERVIS SIKORA ALEKSANDER

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Naprawy pojazdów, regeneracja podzespołów, czyszczenie DPF/FAP, usługi wysyłkowe i B2B

1.§1. Zakres i zawarcie umowy

2.Regulamin dotyczy usług diagnostycznych, mechanicznych, elektrycznych, napraw i regeneracji wtryskiwaczy, pompowtryskiwaczy, pomp wtryskowych i wysokiego ciśnienia, turbosprężarek, czyszczenia filtrów DPF/FAP oraz pozostałej mechaniki pojazdowej.

3.Usługi wykonywane są dla konsumentów, przedsiębiorców, innych warsztatów i firm transportowych, dla całych pojazdów i podzespołów dostarczanych osobiście lub wysyłkowo.

4.Umowa określa przedmiot, uzgodniony zakres, cenę lub zasady jej ustalenia oraz termin. Regulamin należy udostępnić przed zawarciem umowy; w razie sprzeczności z prawem pierwszeństwo mają przepisy bezwzględnie obowiązujące.

5.§2. Przyjęcie i diagnostyka

6.Przyjęcie pojazdu dokumentowane jest automatycznym zleceniem warsztatowym; dla podzespołu bez pojazdu stosuje się kartę przyjęcia lub równoważne potwierdzenie.

7.Klient podaje objawy, znane wcześniejsze naprawy i modyfikacje oraz istotne okoliczności awarii. Serwis może wykonać dokumentację fotograficzną stanu przyjęcia.

8.Diagnostyka jest odrębną usługą odpłatną, gdy jej cena została uzgodniona. Odczyt kodów błędów nie zawsze ustala przyczynę usterki. Rozszerzona diagnostyka i demontaż wymagają uzgodnienia kosztów.

9.W razie ujawnienia dodatkowych usterek serwis uzyskuje zgodę klienta na dodatkowe odpłatne czynności i odnotowuje jej zakres, datę oraz sposób udzielenia.

10.§3. Mechanika pojazdowa i części klienta

11.Naprawa obejmuje wyłącznie uzgodniony zakres; nie stanowi automatycznego potwierdzenia sprawności wszystkich pozostałych układów pojazdu.

12.Przy naprawach silników, rozrządów, hamulców, zawieszenia, skrzyń biegów i innych układów serwis może zalecić dodatkowe prace. Odmowę i ryzyko techniczne dokumentuje karta zaleceń.

13.Serwis może odmówić naprawy lub montażu części nieodpowiedniej lub zagrażającej bezpieczeństwu. Za prawidłowość własnego montażu odpowiada na zasadach ustawowych; nie odpowiada automatycznie za niezależną wadę części dostarczonej przez klienta.

14.Próby drogowe wykonywane są w niezbędnym, uzgodnionym zakresie. Ryzyko zapieczenia i uszkodzenia elementów podczas demontażu należy omówić, gdy jest przewidywalne; informacja nie wyłącza odpowiedzialności za nienależyte wykonanie usługi.

15.§4. Wtryskiwacze i pompowtryskiwacze

16.Zakres regeneracji zależy od typu i stanu podzespołu; może obejmować demontaż, czyszczenie, wymianę elementów, regulację, test stanowiskowy i przygotowanie kodu korekcyjnego, jeśli technologia to przewiduje.

17.Wynik testu podzespołu nie potwierdza sprawności całego silnika. Wymagane są prawidłowe warunki montażu, zasilania paliwem, sterowania i ewentualnego kodowania.

18.W przypadku opiłków, wody lub innych zanieczyszczeń zaleca się usunięcie przyczyny oraz czyszczenie i kontrolę całego układu paliwowego. Związek ewentualnego ponownego uszkodzenia z zanieczyszczeniem wymaga ustalenia.

19.§5. Pompy wtryskowe i wysokiego ciśnienia

20.Weryfikacja i naprawa pompy obejmują uzgodniony zakres czynności i, gdy przewidziano, badania stanowiskowe.

21.Po stwierdzeniu opiłkowania zaleca się kontrolę i czyszczenie zbiornika, przewodów, listwy, wtryskiwaczy i pozostałych elementów układu paliwowego. Serwis może odmówić montażu, gdy warunki uniemożliwiają prawidłową usługę.

22.Naprawa pompy nie obejmuje automatycznie usunięcia usterek sterowania ani pozostałych podzespołów.

23.§6. Turbosprężarki

24.Naprawa lub regeneracja dotyczy uzgodnionego zakresu. Przed montażem należy sprawdzić pierwotną przyczynę awarii, smarowanie, drożność przewodów olejowych, dolot, intercooler, filtr powietrza, odmę i sterowanie.

25.Jeżeli konstrukcja wymaga kalibracji lub adaptacji, należy ją wykonać. Uszkodzenia wskutek niezależnego braku smarowania, ciał obcych lub błędnego montażu przez podmiot trzeci wymagają ustalenia przyczyny; nie są automatycznie wadą regeneracji.

26.§7. Czyszczenie filtrów DPF/FAP

27.Usługa obejmuje uzgodnioną metodę czyszczenia i ewentualne pomiary. Nie naprawia pękniętego, stopionego lub mechanicznie uszkodzonego wkładu.

28.Ponowne zapełnienie filtra może wynikać z niesprawności silnika, wtrysku, turbosprężarki, EGR, czujników lub nieprawidłowej regeneracji. Bez odrębnego zlecenia czyszczenie nie obejmuje naprawy tych przyczyn.

29.Nie gwarantuje się konkretnego przebiegu do następnego czyszczenia; serwis odpowiada za prawidłowe wykonanie uzgodnionej usługi.

30.§8. Współpraca z warsztatami i zlecenia wysyłkowe

31.Zleceniodawca podaje oznaczenia części, objawy, dane kontaktowe i adres zwrotny. Części należy opróżnić z płynów w bezpiecznym zakresie i zabezpieczyć przed uszkodzeniem oraz wyciekiem.

32.Po odbiorze przesyłki serwis dokumentuje widoczne uszkodzenia. Weryfikacja i kosztorys mogą poprzedzać decyzję o naprawie; odpłatność diagnostyki wymaga uzgodnienia.

33.Jeżeli montaż, demontaż lub kodowanie wykonuje inny warsztat, czynności te nie są częścią zlecenia serwisu, chyba że strony uzgodniły inaczej. Odpowiedzialność za szkodę ustala się według jej przyczyny i prawa.

34.Warunki kosztów i ryzyka transportu ustala się zgodnie z umową i przepisami. Dla konsumenta zawierającego umowę na odległość serwis przekazuje przed zawarciem umowy wymagane informacje, w tym o odstąpieniu lub ustawowych wyjątkach.

35.§9. Ceny, terminy i odbiór

36.Cena, zaliczka, zakres i termin realizacji są uzgadniane indywidualnie. W przypadku konieczności dodatkowych odpłatnych prac wymagana jest akceptacja klienta.

37.Po zakończeniu usługi klient jest informowany o odbiorze. Ewentualne opłaty za przechowywanie po terminie muszą być wcześniej uzgodnione i zgodne z prawem.

38.Brak odbioru nie oznacza automatycznego przejścia własności pojazdu lub części na serwis.

39.§10. Reklamacje i odpowiedzialność

40.Reklamację można zgłosić osobiście, pisemnie lub elektronicznie, podając dane zlecenia, opis nieprawidłowości i żądanie. Brak oryginału faktury sam w sobie nie wyklucza reklamacji.

41.Serwis może zaproponować oględziny i testy niezbędne do oceny przyczyny. Rozpatruje zgłoszenie zgodnie z terminami właściwymi dla podstawy roszczenia i rodzaju umowy.

42.W przypadku zasadnej reklamacji realizowane są ustawowe lub gwarancyjne uprawnienia klienta. Samo wystąpienie usterki po naprawie nie przesądza o przyczynie, lecz nie zwalnia serwisu z ustawowej odpowiedzialności.

43.Faktura innego warsztatu nie powoduje automatycznie obowiązku jej zwrotu; roszczenie jest oceniane zgodnie z prawem, w tym zasadami naprawienia szkody.

44.§11. Gwarancja i ochrona konsumentów

45.Na regenerowane wtryskiwacze, pompowtryskiwacze, pompy i turbosprężarki serwis udziela dobrowolnej 12-miesięcznej gwarancji na zasadach odrębnego dokumentu gwarancyjnego wydawanego klientowi.

46.Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień klienta. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami należy uwzględnić także szczególne przepisy chroniące niektórych przedsiębiorców na prawach konsumenta.

47.§12. Dane osobowe i postanowienia końcowe

48.Dane osobowe są przetwarzane na podstawach prawnych właściwych dla realizacji umowy, obowiązków prawnych i uzasadnionych interesów. Szczegółowe informacje zawiera odrębna klauzula RODO.

49.Regulamin obowiązuje od daty wskazanej po zatwierdzeniu. Zmiany nie wpływają automatycznie na wcześniej zawarte umowy.

Data wejścia w życie: …………………… Pełny adres i NIP: ………………………………………………..

E-mail do reklamacji: ……………………………………………….. Telefon: ……………………………..